Política de privacidad

Contenido de la política

Última actualización: 1 de junio de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo OUGIST (el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas ougist.com (el “Sitio”), utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros de cualquier otra manera (en conjunto, los “Servicios”).

Al utilizar cualquiera de nuestros Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según se describe en esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política, no utilices ni accedas a los Servicios.

Información personal que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información personal para prestar, completar y mejorar nuestros servicios. La información específica depende de cómo interactúes con el Sitio:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera: datos de la tarjeta de pago o de la cuenta de PayPal, procesados de forma segura mediante Shopify y pasarelas de pago autorizadas, además del historial de transacciones y las confirmaciones de pago.
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada e inaccesible para nuestro personal, preguntas de seguridad y preferencias guardadas.
  • Información sobre transacciones: artículos consultados, contenido del carrito, artículos de la lista de deseos, compras, pedidos anticipados, devoluciones y cambios.
  • Comunicaciones con atención al cliente: información que proporcionas cuando solicitas ayuda, consultas sobre productos o activaciones de garantía.
  • Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, URL solicitadas e identificadores únicos del dispositivo recopilados automáticamente mediante cookies y píxeles.

Cómo recopilamos tu información

Recopilamos información personal de las siguientes maneras: directamente de ti, cuando creas una cuenta, realizas un pedido o pedido anticipado, te comunicas con nuestro equipo de soporte o te suscribes a nuestros boletines y novedades promocionales.

  • Recopilación automática: mediante cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares mientras navegas por el Sitio.
  • Terceros: mediante proveedores de servicios de confianza, como Shopify, procesadores de pago seguros y socios de logística o envíos que nos ayudan a entregar tus pedidos.

Cómo usamos tu información personal

Usamos tus datos para fines comerciales legítimos y específicos, entre ellos:

  • Preparación de pedidos y pedidos anticipados: procesar pagos, verificar transacciones, organizar envíos terrestres nacionales y gestionar devoluciones o cambios.
  • Atención al cliente: responder consultas, prestar asistencia técnica y atender preguntas sobre la seguridad de los productos.
  • Marketing y publicidad: enviar novedades sobre funciones del sitio, ofertas especiales y boletines promocionales, únicamente con tu permiso cuando sea obligatorio.
  • Seguridad y prevención del fraude: vigilar actividades fraudulentas, proteger las cuentas de los clientes y mantener un entorno de compra seguro.
  • Cumplimiento: cumplir obligaciones legales y fiscales, y hacer cumplir nuestros Términos del servicio.

Divulgación y uso compartido de tu información

OUGIST toma en serio tu privacidad. No vendemos ni alquilamos tu información personal, ni la compartimos con terceros para su uso comercial independiente. Solo compartimos tus datos con socios de confianza en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: principalmente Shopify, además de procesadores de pago autorizados, incluido PayPal, transportistas verificados y proveedores de análisis de datos esenciales para operar nuestro negocio.
  • Socios de marketing: para mostrar anuncios relevantes en plataformas publicitarias de terceros, como Google y Meta, según tus interacciones con el Sitio.
  • Requisitos legales: cuando lo exijan la ley, una citación o motivos regulatorios, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos corporativos, nuestra seguridad y nuestra propiedad.
  • Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos pueden transferirse a la entidad sucesora bajo condiciones estrictas de privacidad.

Tus derechos y opciones

Según tu ubicación, incluso conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) o al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), puedes tener derechos específicos sobre tus datos personales:

  • Acceso y portabilidad: puedes solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre ti o pedir que se transfiera a otro proveedor de servicios. También puedes solicitar que actualicemos o corrijamos datos personales inexactos o incompletos.
  • Eliminación: puedes solicitar que eliminemos permanentemente tus datos personales, sujeto a determinadas excepciones legales, como los registros fiscales y del historial de pedidos.
  • Cancelación de comunicaciones de marketing: puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento. Solo tienes que seleccionar el enlace “Cancelar suscripción” al final de cualquiera de nuestros correos de marketing.

Seguridad, protección de contraseñas y conservación de datos

Aplicamos protocolos de seguridad estándar del sector para proteger tus datos. La contraseña de tu cuenta está cifrada; nadie, incluido nuestro personal interno de atención al cliente o soporte técnico, puede acceder a ella.

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para prestarte los Servicios, cumplir las normas fiscales y comerciales de Estados Unidos y resolver posibles disputas.

Edad de consentimiento y privacidad infantil

Nuestros Servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, comunícate con nosotros de inmediato para solicitar su eliminación.

Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros, como redes sociales o blogs independientes de reseñas de productos. No somos responsables de las prácticas, el contenido ni las políticas de privacidad de esos terceros. Te recomendamos leer sus respectivos avisos de privacidad antes de proporcionarles datos personales.

Transferencias internacionales

Como marca global D2C (de venta directa al consumidor) que opera mediante Shopify, tu información puede transferirse y procesarse en países distintos del tuyo, incluidos Estados Unidos y Canadá. Procuramos que dichas transferencias cumplan las leyes de protección de datos aplicables mediante salvaguardas reconocidas legalmente.

Cambios a esta política

Podemos actualizar periódicamente esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, legales o regulatorias. Comunicaremos las modificaciones importantes actualizando la fecha de “Última actualización” al principio de esta página.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, deseas ejercer tus derechos sobre los datos o necesitas ayuda, comunícate con nuestro equipo de soporte:

  • Correo electrónico: support@ougist.com
  • Dirección postal:
    21137 COMMERCE POINTE DR, WALNUT, CA 91789