Seguimiento de garantía
Cada caso de servicio puede vincularse con un número de serie, fecha de activación, correo electrónico del cliente y canal de compra.
Centro de miembros y garantía de OUGIST
Centro de servicio OUGIST
Centro de miembros para garantía, tarjetas y servicio posventa.
Registra el número de serie de tu producto, vincula la plataforma de compra, activa la cobertura de garantía y recibe por correo electrónico tu tarjeta de miembro OUGIST.
SerieIdentidad del producto y trazabilidad de fábrica
PedidoAmazon, Walmart, Shopify, ERP
TarjetaRegistro de miembro descargable
Activa tu membresía OUGIST
Ingresa el número de serie y los datos de compra. El sistema verificará el registro del producto, vinculará el origen del pedido, creará el perfil de servicio y enviará la tarjeta por correo electrónico.
Esta página se utiliza únicamente para la garantía y el servicio al cliente. OUGIST no ofrece regalos, descuentos, reembolsos, beneficios de garantía ni compensación a cambio de reseñas o calificaciones.
Cómo funciona el sistema
El centro de miembros conecta el producto físico, los datos del pedido en el ERP, el historial de servicio al cliente y la entrega por correo electrónico en un único flujo de trabajo trazable.
1Generar números de serie
Los números de serie OUGIST se generan mediante reglas internas y se asignan a lotes de producción de fábrica.
2Importar pedidos
La sincronización con el ERP incorpora a la base de datos de miembros los ID de pedidos de Amazon, Walmart, Shopify y otras plataformas.
3Verificar la activación
Los clientes envían los datos del número de serie y del pedido para que el sistema pueda identificar el origen de la compra.
4Entregar la tarjeta
Un correo electrónico transaccional entrega la tarjeta de miembro y mantiene el registro de garantía disponible para futuras consultas.
Centro de servicio posventa
Los registros de servicio se organizan por producto, número de serie, plataforma y área responsable, lo que facilita la clasificación y la atención futura.
Vinculación de plataformas
Los pedidos de Amazon, Walmart, Shopify y otras tiendas en línea pueden clasificarse por separado para el análisis posventa.
Tarjeta y actualizaciones
Los mensajes transaccionales pueden incluir el estado de activación, enlaces para descargar la tarjeta y avisos sobre el avance del servicio.
Preparado para pedidos de varias plataformas
Los pedidos de Shopify son solo una de las fuentes. El sistema acepta números de pedido sincronizados desde tiendas en línea mediante el ERP y clasifica los registros de servicio por canal.
Privacidad y cumplimiento en tiendas en línea
OUGIST recopila únicamente la información necesaria para registrar el producto, verificar la garantía, entregar la tarjeta de miembro y prestar servicio posventa: número de serie, número de pedido, plataforma, nombre, correo electrónico, modelo del producto e historial de servicio.
Para los clientes de Amazon, este servicio es independiente de las reseñas. La garantía y el soporte están disponibles tanto si el cliente publica una reseña como si no.
Las cancelaciones, los reembolsos de la tienda, los problemas de entrega o las disputas específicas de una plataforma deben gestionarse desde la cuenta de compra original o con el servicio al cliente de esa plataforma.